Règles d'Achat

Bienvenue sur JewCom. Cette page détaille les conditions d'achat sur notre marketplace jew-com.com. En passant commande, vous acceptez ces règles.

1. Capture et Paiement des Commandes

Lorsqu'une commande est passée :

• Le paiement est capturé au moment de l'achat.
• L'acheteur peut annuler sa commande sans frais tant que le vendeur n'a pas confirmé l'expédition.
• Dès que le vendeur met à jour le statut en "En cours d’expédition", l’acheteur est débité et la commande ne peut plus être annulée.

2. Annulation et Remboursement

Les conditions d’annulation et de remboursement sont les suivantes :

• Annulation gratuite possible dans un délai de 7 jours après la commande, tant que la commande n’a pas été expédiée.
• Une fois la commande passée en "En cours d’expédition", elle ne peut plus être annulée.
• En cas d’erreur du vendeur ou de problème avec le produit, un remboursement peut être demandé après réception.

3. Retours et Remboursements

Si un produit ne convient pas :

• Le retour est possible, mais les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sous 10 jours.

4. Responsabilité des Vendeurs

Les vendeurs sont responsables de :

• Assurer la bonne expédition et la qualité des produits.
• Mettre à jour les statuts des commandes en temps réel.
• Respecter les délais de livraison annoncés.

5. Litiges et Service Client

En cas de problème :

• Notre équipe support est disponible à contact@jew-com.com pour toute réclamation.
• Les litiges sont gérés en priorité à l’amiable entre l’acheteur et le vendeur.
• Si aucun accord n’est trouvé, JewCom pourra intervenir pour faciliter une solution équitable.

6. Conditions Générales Classiques

En utilisant notre marketplace, vous acceptez également :

• Les conditions générales d’utilisation du site.
• La politique de confidentialité concernant le traitement de vos données.
• Le respect des lois en vigueur en matière de commerce en ligne.

7. Modifications

Ces règles peuvent être mises à jour à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

8. Contact

Pour toute question, contactez-nous à contact@jew-com.com.